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退换货规定 

  退换货流程

  一、关于换货：

  1、用户单方面原因选型错误，(定制及绣印产品除外)造成的换货要求，货物的双向运费将由用户承担；定制及已绣印图样的产品不予退换。

  2、用户在收到货物时，当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的，或实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的，用户可以当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系，货物返回的运费由我们承担。我们将会为您重新发货，货物到达时间顺延。

  二、关于退货：

  1、用户收到货物后，7日内提交退货申请，说明退货理由。经审核通过后，将产品退回。

  特别提醒：产品退回时，请保持包装完好，配件及说明书、合格证(如有)完整。

  2、用户在发回货物后两天内与我们联系，并告知物流信息，我们会在收到退回货物后三个工作日内通过银行汇款或支付宝把您的货款退回。退货请支付货物返回的物流费用，本公司不接收任何方式的未沟通过的到付件。

  3、用户在我们店铺所购产品在质保期内发生因产品质量问题无法使用，用户有权要求将产品退回进行免费维修服务，我们亦可根据具体情况决定是否派遣相关线下服务人员提供上门维修及服务。非质保期内的维修需要另外收取维修费用。

  三、以下情况不提供退换货服务

  1、用户单方面原因导致的购买数量错误、定制及绣印产品的选型错误造成的退换货要求，将不被接受。

  2、因用户个人原因而损坏商品的。

  3、商品抵达15日后，未联系本公司客服人员的。

  4、已使用过了，污损，无法二次销售的。

  5、轻微色差、定制及绣印图样产品的非质量问题。

  6、客户发货单据丢失或者不全、产品配件及说明书、合格证不全。

  7、产品并非我们提供。

   关于样衣运费说明

   1、客户拿样衣后，确定订货，并已下订单付款的情况下运费问题的处理：公司寄样衣给客户时的运费是由客户自己承担，客户将样衣退回公司时的运费由公司来承担，客户不需付运费。(前提是客户已经下单付款完成)-----我公司默认退回样衣的快递公司为国通，如客户选用其他的快递公司，需要提前与我公司客服联系否则退回的运费客户自付。

   2、客户拿样衣后，确定不订货的情况下运费问题的处理：公司寄样衣给客户的往返运费均有客户自己承担。