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       “花非花”以“诚信”作为经营之本，我们对售出的每一件商品的质量负责，对有质量问题的商品实行无条件

退换货，并承担往返运费；但在退换商品之前，买家有义务通过拍照等方式协助我们证实产品的质量问题，

在退换商品时，请买家先垫付运费，切勿使用到付方式邮寄，否则我们有拒收的权利。

 1、你们的“花非花”产品质量有保障吗? 

     答：质量是企业的生存之本，我们对“花非花”产品的质量很有信心，如有任何质量问题可以退换。 

2、我想知道运费是怎么样的？ 

     答：运费是根据客户选择的货运方式产生的实际费用，一般情况下货运是走快递的（快递是按货品的实际

重量和运输距离来计算运费），如客户有特殊货运要求，我们会尽量满足。请您放心，公司不会多收取客户运费，万一多收了会退还给您。您可以参考我们公司动态，里面有我们运费表，点击查看《运费表》。

3、我想批点“花非花”产品，有价格表吗？能否发给我看看？ 

     答：所有价格在网站上都有，您可以根据实际需要查阅一下或者咨询我们客服哦。

4、你们网站上的图片都有现货吗？

     答：除了定做专区，基本上都有，因为我们有大量的批发客户，偶尔的会出现个别产品暂时缺货现象。如

遇缺货情形，“花非花”客服会及时通知您换货。如果客户不同意换货，公司会及时把多余的货款退还给您。

5、你们的货品是否和图片一致？

     答：图片与货品的画面是一致的，图片都经过缩小处理，不是太清楚，货品更漂亮些。

6、网站上都是你们的批发价了吗？  

     答：是的，网站上的价格就是批发价，您可以申请成为我们的会员，会员可以根据累积金额和下单笔数享受会员折扣的。 

7、你们的“花非花”怎么卖的？直接在网上拍吗？

     答：可以在网上拍，也可以通过电话0579-85680087，或客服QQ：3040308648下单，也可以发传真0579-85558335下单订购。点击进入首页下单。

8、我已经下订单了，什么时候可以发货？ 

       答：当天16:00之前下单付款的订单都是可以正常发出的（发物流除外）。

9、我下订单时运费一项如何填写？ 

       答：一般运费都是根据您的商品重量及收货地点自动生成的，如遇没生成运费的特殊情况您可以随意填

个数字(如：5),等您下完订单后，“花非花”客服会根据您所拍的货品实际重量和要求的货运方式所计算出来的运费修改定单金额，改好金额后您再付款就可以了。  

     “花非花”是天恩饰品有限公司旗下品牌，因其产品时尚大方，题材丰富，质量保证，深受广大客户朋友的

赞誉和选购，同时天恩饰品有限公司也是一个上央视推广的节庆用品企业。非常感谢您对“花非花”的厚爱，我们不但为您提供优质的商品，我们将竭诚为您提供最好的服务！

  服务热线：0579-85680087  销售经理：13750957134  公司传真：0579-85558335

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公司地址：浙江义乌市后宅特色工业园区神舟路251号

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